今年来，黄冈住房公积金中心浠水办事处突出为民、便民、利民，聚焦高效办成一件事，巧用“加减乘除法”，深化便民利企服务，提升办事效率，创优营商发展环境。

拓宽渠道，线上服务做“加法”。大力推行“互联网+政务服务”，通过住房公积金网上办、掌上办、指尖办，逐步打破地域差异，全方位、立体式地办理公积金相关业务。以住房公积金微信公众号、手机APP为网办主阵地，以个人网厅、单位网厅、开发商网厅为网办重点途径、以统一受理平台（鄂汇办）为网办常态化途径，以全国住房公积金小程序为网办新途径，实现缴交住房公积金全程网办，95%的个人业务可线上办理。

                                                                           

  （市民之家窗口工作人员指导办事群众用手机办理住房公积金贷款业务、通过单位网厅缴交住房公积金）

优化流程，要件瘦身做“减法”。扎实落实政务服务减材料、减流程、减时限、减跑路，通过梳理业务服务事项，流程再造，实现业务“四减”工作事项达124项，其中精简要件资料22项，优化业务流程17项，缩短业务办理时限36项，减少跑路事项49项。并制作通俗易懂、简单易学的办事指南，逐类逐个事项明确办件资料、办理流程、办理时限等信息，让各缴存单位和群众对各类业务事项清单和办理流程看得懂、学得会。

                                                                        

加强管理，提质增效做“乘法”。教育引导干部职工争做岗位履职的“行家里手”，组织业务骨干、“服务标兵”常态化开展公积金政策法规、业务知识、系统操作等方面的学习培训，确保全体干部职工做到群众咨询“一口清”，资料受理“一手清”、业务办理“一窗清”。严格落实“首问责任制”、“一次性告知制度”和“领导带班制”，开通“绿色通道”，实行延时、预约、上门等特色服务。

（浠水办事处开展2021年新政业务培训）

（浠水办事处开展“以思想破冰引领发展突围”大讨论活动）

思想破冰，转变作风做“除法”。始终坚持党建引领政务服务创新发展，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九五中全会精神，认真开展“以思想破冰引领发展”专题讨论，进一步提升政治站位，转变工作作风，增强服务意识，不做思想破冰的旁观者，不当比拼抢干的落伍者，不做思想贫穷的自大者，充分发扬“三牛”精神，推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动走深走实，着力解决群众办事过程中的难点、堵点，切实增强人民群众的获得感、满意度。（通讯员：景炎 郭黎刚）