如果是看病、买药、住院使用的医疗密码，需携带社会保障卡和持卡人有效证件，到市民之家人社综合服务28号窗口或乡镇人社服务中心进行用户密码重置，代办的话呢，须提供社保卡和双方身份证原件和复印件。

如果是银行取钱时使用的密码（也就是银行金融密码）遗忘，需您本人携带社会保障卡和身份证原件到开户银行任一营业网点办理。

社会保障卡不同于其它的银行借记卡，该卡集社会保障服务功能和金融功能于一体，因此参保人的社会保障卡一旦遗失就必须对其社保功能和金融功能同时进行挂失。具体手续如下办理：

（1）口头挂失。参保人社保卡遗失后。首先拨打0713-4232375服务电话对社会保障卡的社保功能进行口头挂失（服务电话仅限于白天工作时间）。再拨打开户行的服务热线（24小时不间断服务），进行银行账户口头挂失。挂失成功后，参保人员的社会保障卡就处于止付状态，但是这种挂失只起到暂时的止付作用（有效期15天），还必须办理正式挂失。

（2）正式挂失和补卡。持卡人须持本人身份证原件到县社保卡开户银行营业网点进行社保功能和银行功能同时挂失；也可以到开户银行的营业网点挂失银行功能，到市民之家综合服务28号窗口或所在乡镇人社服务中心挂失社保功能。

持卡人在挂失时办理补卡手续，委托他人代办的，须同时提供被委托人的身份证，补卡当天可补。

（3）保人可通过“黄冈人社”微信公众号或鄂汇办App进行挂失。